Доставка

Интернет-магазин Komforta доставляет заказы с помощью служб Яндекс Доставка и СДЭК.

Доступные способы, стоимость и предварительные сроки доставки отображаются при оформлении заказа на сайте komfortashop.ru.

Способы доставки

В зависимости от населённого пункта покупателю могут быть доступны:

• доставка в пункт выдачи Яндекс Доставки;

• доставка в пункт выдачи СДЭК;

• доставка в постамат;

• курьерская доставка Яндекс Доставкой или СДЭК.

Если определённый способ или пункт выдачи не отображается при оформлении заказа, значит он недоступен для выбранного адреса или состава заказа.

Стоимость и сроки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от региона, выбранного способа получения, веса и габаритов отправления.

Предварительный срок доставки указывается при оформлении заказа. Он включает время подготовки заказа и его перевозки.

После передачи заказа в службу доставки покупателю направляется уведомление или трек-номер для отслеживания.

Срок доставки может измениться из-за праздничных дней, погодных условий, загруженности перевозчика или других обстоятельств, не зависящих от интернет-магазина.

Получение в пункте выдачи

После поступления заказа в пункт выдачи покупателю направляется уведомление.

Для получения могут потребоваться код из СМС или приложения, номер отправления либо документ, удостоверяющий личность.

Срок хранения зависит от условий Яндекс Доставки или СДЭК и указывается в уведомлении. Если заказ не будет получен вовремя, он может быть возвращён продавцу.

Повторная отправка такого заказа производится по согласованию и может потребовать повторной оплаты доставки.

Курьерская доставка

При оформлении курьерской доставки необходимо указать полный адрес, номер телефона и сведения, необходимые для доступа к месту доставки.

Получатель должен находиться по указанному адресу в согласованный период и отвечать на звонки курьера.

Если вручение не состоялось по причине отсутствия получателя или ошибки в контактных данных, повторная доставка согласовывается отдельно и может потребовать дополнительной оплаты.

Проверка заказа

При получении рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;

• количество товаров;

• соответствие заказа;

• цвет, размер и комплектацию;

• отсутствие видимых повреждений.

Если упаковка или товар повреждены, необходимо по возможности зафиксировать это в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера, сделать фотографии и обратиться в интернет-магазин Komforta.

Изменение адреса или пункта выдачи

Изменить адрес, пункт выдачи или получателя можно только до определённого этапа доставки.

Для внесения изменений необходимо как можно раньше связаться с интернет-магазином. После передачи заказа перевозчику возможность изменения данных не гарантируется.

Возврат полученного товара

После получения и выкупа заказа вернуть товар обратно в тот же пункт выдачи Яндекс Доставки или СДЭК нельзя.

Также нельзя передать возвращаемый товар курьеру, который доставил заказ, если возврат заранее не был отдельно оформлен и согласован с продавцом.

Возврат осуществляется не через первоначальный пункт выдачи, а непосредственно продавцу.

Для возврата необходимо:

1. Связаться с интернет-магазином Komforta.

2. Сообщить номер заказа и причину возврата.

3. Получить адрес и инструкции по отправке.

4. Отправить товар продавцу через согласованную службу доставки.

Не следует самостоятельно приносить товар в пункт выдачи Яндекс Доставки или СДЭК без предварительного согласования. Такой пункт выдачи не обязан принимать возврат и передавать его интернет-магазину.

Подробные условия указаны на странице «Возврат и обмен».

Контактная информация

Индивидуальный предприниматель Берегов Данил Андреевич

ИНН: 352826921471
ОГРНИП: 323352500020921

Телефон: +7 996 945-50-82
Электронная почта: beregoff.danil@yandex.ru
Сайт: komfortashop.ru